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    东营黄河大桥有限公司组织开展收费运营综合培训
    发布时间:2019-06-26      新闻来源:东营黄河大桥公司      字体大?。?
      为全面提高一线人员收费业务综合素质和文明服务水平,树立良好的行业文明窗口形象,东营大桥公司自6月10日至6月21日,组织全体一线收费人员开展为期两周的收费运营综合培训活动。
      一是召开收费运营综合培训动员会。为确保此次活动顺利完成,大桥公司制定了细致的培训方案,明确培训目的及意义,激发一线职工的积极性、主动性与参与性,通过先培训、后考核的方式,及时了解培训效果,确保培训工作圆满完成。
      二是开展收费业务培训。收费运营部从票据交接班、收费稽查、文明服务、设备故障排除、入口管控、法律法规、收费模式转变等方面进行专题培训,对收费业务知识和操作技能进行详细解读,对日常工作中容易出现的错误进行再次重申,降低业务出错率,夯实收费人员业务能力,使职工更加熟练掌握收费技能,提高工作效率。
      三是开展军事训练。主要针对军姿、停止间转法、行进与停止、整齐报数、队列队形、内务整理等项目进行训练,进一步提升了一线职工的军事素养,将良好的精神风貌继续展现在日后的工作与生活中。
      四是开展文明服务礼仪培训。邀请东营领航培训学校注册国际职业培训师现场授课,通过文明礼仪、形象塑造等各方面详细讲解了普遍存在并容易被忽略的问题。培训结束后,收费管理初步形成“三心”“三快”服务模式,突出“热心”、“耐心”、“恒心”,实行“快速通行”、“快速反应”、“快速服务”的服务理念,培训阶段结束后将落地落实。
      五是开展消防培训及逃生灭火演练。邀请东营消防志愿者协会讲师授课,详细讲解了火灾的危害、火灾的诱发原因、应急疏散、初级火灾扑救等消防安全基本知识,着重讲解了火灾现场报警、自救和逃生等内容,并就大家在消防安全方面的疑问进行了现场答疑,对消防安全的重要性有了更深层次的理解。
      六是组织参观东营市廉政教育基地。参观“反腐之路”、“警示教育”等展厅展示的图文影音、实物案例、廉政文化,重温入党誓词,加深了对全面从严治党的深刻理解,深化了对廉洁自律的思想认识,提升了拒腐防变的能力。

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